Kayseri Beyaz Eşya, Kombi ve Klima Servisi

Çözüm Teknik Servis, Kayseri merkez ve tüm ilçelerinde beyaz eşya, ankastre, kombi ve klima gruplarına yerinde servis veren bağımsız bir teknik servis kuruluşudur. Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, klima ve kombi olmak üzere evde en sık arızalanan cihaz gruplarının tamamı hizmet kapsamımızdadır. Çağrınızı aldığımız andan işlem tamamlanana kadar izlediğimiz yol her zaman aynıdır: belirtiyi dinlemek, cihazı yerinde ölçmek, arızayı anlaşılır biçimde anlatmak ve fiyatı işlem öncesinde bildirmek.

Bu yaklaşımın en önemli parçası, arızanın tahminle değil ölçümle belirlenmesidir. "Kartı gitmiş" ya da "kompresör bitmiş" gibi cümleler, cihaza bakılmadan söylendiğinde çoğu zaman gereksiz ve pahalı bir parça değişimiyle sonuçlanır. Oysa aynı belirtinin arkasında çok daha küçük bir arıza olabilir: tıkanmış bir tahliye kanalı, yorulmuş bir conta, kopmuş bir rezistans ya da görevini yapmayan bir röle. Teknisyenimiz ilgili devreyi ölçtükten sonra hangi parçanın neden değişmesi gerektiğini, değişmeyen parçaların neden sağlam olduğunu da açıklar.

Cihazınızı bize getirmenize gerek yoktur. İşlemlerin büyük bölümü evinizde, siz oradayken tamamlanır. Yalnızca kazan açılması gibi atölye ortamı gerektiren özel durumlarda cihaz, onayınız alınarak servise götürülür ve işlem bittiğinde yerine kurularak teslim edilir. Kayseri içindeki çağrıları gün içinde bölgelere göre gruplayarak planladığımız için randevuyu saat aralığı vererek verebiliyoruz.

Listedeki markalar, servis taleplerinde en sık karşımıza çıkan ürünlerdir. Markanız listede görünmüyorsa yine de arayın: beyaz eşya, ankastre, kombi ve klima gruplarında birçok üretici için yerinde arıza tespiti yapabiliyoruz. Marka adları yalnızca hizmet verilen cihazları tanımlamak amacıyla kullanılmaktadır; bağımsız bir servis olarak hiçbir markanın yetkili servisi değiliz.

Teknik serviste tek bir sabit fiyat vermek mümkün değildir; çünkü aynı belirti birbirinden çok farklı arızalardan kaynaklanabilir. Bu nedenle çalışma şeklimiz nettir: teknisyen adresinize gelir, cihazı ölçüm cihazlarıyla inceler, arızanın kaynağını belirler ve size iki kalemi ayrı ayrı bildirir. Birincisi işçilik bedeli, ikincisi gerekiyorsa değişecek yedek parçanın bedelidir. Bu iki kalemi duymadan hiçbir işleme başlanmaz.

Onay tamamen sizindir. Bildirilen tutarı uygun bulmazsanız işlemi durdurma hakkınız vardır; bu durumda yalnızca yapılan yol ve arıza tespiti karşılığı olan bedel geçerli olur ve bu bedel de siz randevu alırken telefonda açıkça söylenir. Sürpriz kalem, işlem sonunda eklenen ek ücret ya da "çıktı bir de şu" şeklinde büyüyen fatura çalışma biçimimizde yer almaz.

Onarım tamamlandığında size bir servis formu bırakılır. Formda yapılan işlem, varsa değişen parçanın adı, alınan ücret ve garanti süresi yazılıdır. Bu form hem garanti belgeniz hem de ileride aynı cihazda oluşabilecek bir arızada geçmişi görmemizi sağlayan kayıttır; saklamanızı öneririz.

Kullandığımız yedek parçalar, cihazın modeline ve parçanın türüne göre orijinal ya da orijinaline eşdeğer standartta muadil parçalardan seçilir. Hangi parçanın takılacağı ve bu parçanın orijinal mi muadil mi olduğu, işlem öncesinde size söylenir; tercih sizindir. Sökülen eski parça talep etmeniz halinde size teslim edilir.

Değişen parça ve yapılan işçilik yazılı garanti kapsamındadır. Garanti süresi içinde aynı parçadan ya da aynı işlemden kaynaklanan bir sorun yaşarsanız ek ücret talep edilmeden tekrar geliriz. Garanti, yalnızca ilgili işlem ve parçayı kapsar; cihazın tamamen farklı bir bölümünde sonradan ortaya çıkan bağımsız bir arızayı kapsamaz.

Cihazınız hâlâ üretici garantisi altındaysa bunu size açıkça söyler, öncelikle markanın yetkili servisine başvurmanızı öneririz. Bağımsız bir servis olarak garantili cihaza müdahale etmek, üretici garantinizin geçersiz kalmasına yol açabilir; bu riski bilerek karar vermeniz bizim için önemlidir.

Servis kaydınızı telefonla açıyoruz. Aramanızda cihazın markasını, mümkünse model bilgisini ve arızanın nasıl ortaya çıktığını anlatmanız yeterli. Ekrana bir hata kodu düşüyorsa kodu not alın; bu kod teknisyenin yanına doğru yedek parçayı alarak gelmesini sağlayabilir ve çoğu zaman ikinci bir ziyarete gerek kalmadan işlemin aynı gün bitmesi anlamına gelir.

Randevularımızı saat aralığı vererek planlıyoruz. Yoğunluğa göre aynı gün içinde, mümkün olmadığında ise size uygun ilk gün adresinize geliyoruz. Kombi ısıtmıyorsa, buzdolabı hiç soğutmuyorsa ya da su kaçağı gibi acil bir durum varsa bunu telefonda belirtin; bu tür çağrıları listede öne alıyoruz.

Teknisyenimiz gelmeden önce cihazın çevresini boşaltmanız, ankastre ürünlerde dolap kapaklarını açık bırakmanız ve varsa kullanım kılavuzunu hazır etmeniz işlemi hızlandırır. Cihazın fişini prizden çekmenize gerek yoktur; bazı arızalar yalnızca cihaz çalışırken ölçülebilir.