Kayseri Genelinde Hizmet Verdiğimiz İlçeler

Servis planlamamızı bölge esaslı yapıyoruz. Aynı ilçeden gelen çağrılar gün içinde bir arada programlanır; böylece hem yol süresi kısalır hem size saat aralığı verebilecek kadar kesin bir plan çıkar. Merkez ilçelerde aynı gün randevu verebildiğimiz gün sayısı daha fazladır; merkeze uzak ilçelerde ise günü birlikte belirleyerek planlı çalışırız.

Aciliyet sıralaması da planlamanın bir parçasıdır. Isıtmayan bir kombi, hiç soğutmayan bir buzdolabı ya da su kaçağı gibi durumlar listede öne alınır. Bu tür bir durumdaysanız telefonda mutlaka belirtin; çünkü "çalışıyor ama verimi düştü" ile "hiç çalışmıyor" arasındaki fark, randevunun hangi güne yerleşeceğini doğrudan etkiler.

Mevsimsel yoğunluk Kayseri genelinde belirgindir. Kış aylarında kombi ve ısıtma kaynaklı çağrılar artar, yaz aylarında klima bakımı ve buzdolabı soğutma şikâyetleri öne çıkar. Sezon başında yaptıracağınız bakım, hem yoğunluk dönemine girmeden randevu bulmanızı hem cihazın kritik günde sizi yarı yolda bırakmamasını sağlar.

Teknik serviste tek bir sabit fiyat vermek mümkün değildir; çünkü aynı belirti birbirinden çok farklı arızalardan kaynaklanabilir. Bu nedenle çalışma şeklimiz nettir: teknisyen adresinize gelir, cihazı ölçüm cihazlarıyla inceler, arızanın kaynağını belirler ve size iki kalemi ayrı ayrı bildirir. Birincisi işçilik bedeli, ikincisi gerekiyorsa değişecek yedek parçanın bedelidir. Bu iki kalemi duymadan hiçbir işleme başlanmaz.

Onay tamamen sizindir. Bildirilen tutarı uygun bulmazsanız işlemi durdurma hakkınız vardır; bu durumda yalnızca yapılan yol ve arıza tespiti karşılığı olan bedel geçerli olur ve bu bedel de siz randevu alırken telefonda açıkça söylenir. Sürpriz kalem, işlem sonunda eklenen ek ücret ya da "çıktı bir de şu" şeklinde büyüyen fatura çalışma biçimimizde yer almaz.

Onarım tamamlandığında size bir servis formu bırakılır. Formda yapılan işlem, varsa değişen parçanın adı, alınan ücret ve garanti süresi yazılıdır. Bu form hem garanti belgeniz hem de ileride aynı cihazda oluşabilecek bir arızada geçmişi görmemizi sağlayan kayıttır; saklamanızı öneririz.

Servis kaydınızı telefonla açıyoruz. Aramanızda cihazın markasını, mümkünse model bilgisini ve arızanın nasıl ortaya çıktığını anlatmanız yeterli. Ekrana bir hata kodu düşüyorsa kodu not alın; bu kod teknisyenin yanına doğru yedek parçayı alarak gelmesini sağlayabilir ve çoğu zaman ikinci bir ziyarete gerek kalmadan işlemin aynı gün bitmesi anlamına gelir.

Randevularımızı saat aralığı vererek planlıyoruz. Yoğunluğa göre aynı gün içinde, mümkün olmadığında ise size uygun ilk gün adresinize geliyoruz. Kombi ısıtmıyorsa, buzdolabı hiç soğutmuyorsa ya da su kaçağı gibi acil bir durum varsa bunu telefonda belirtin; bu tür çağrıları listede öne alıyoruz.

Teknisyenimiz gelmeden önce cihazın çevresini boşaltmanız, ankastre ürünlerde dolap kapaklarını açık bırakmanız ve varsa kullanım kılavuzunu hazır etmeniz işlemi hızlandırır. Cihazın fişini prizden çekmenize gerek yoktur; bazı arızalar yalnızca cihaz çalışırken ölçülebilir.